Strona internetowa dla małej firmy. 5 rzeczy, bez których nie przyniesie klientów
Strona internetowa ma zbierać zapytania, a nie tylko „być”. Sprawdź 5 rzeczy, które decydują, czy klient zadzwoni — i jak je poprawić bez budowania wszystkiego od zera.
Masz stronę internetową. Ładną, nawet niedawno odświeżoną. Tylko że telefon jakoś nie dzwoni, a formularz kontaktowy milczy od tygodni.
Pomyślisz: „może po prostu nikt nie szuka”. Szuka. Problem zwykle nie leży w tym, że klientów nie ma. Leży w tym, że strona nie mówi im, co mają zrobić.
Poniżej pięć rzeczy, które sprawdzam na początku każdego audytu. Większość poprawisz w jedno popołudnie.
1. W 5 sekund widać, co robisz i dla kogo
Wejdź na swoją stronę główną i zasłoń wszystko poniżej pierwszego ekranu. Czy obcy człowiek wie, czym się zajmujesz? Nie „kim jesteś”, tylko co dla niego zrobisz.
„Innowacyjne rozwiązania dla wymagających” nie mówi nic. „Księgowość dla jednoosobowych firm we Wrocławiu” mówi wszystko.
Jak to sprawdzić
Pokaż stronę znajomemu na pięć sekund i zapytaj, co zapamiętał. Jeśli nie umie powtórzyć, czym się zajmujesz — pierwszy ekran do poprawy.
2. Jedna, wyraźna droga do kontaktu
Klient, który jest gotowy, nie może szukać przycisku. Telefon i przycisk kontaktu powinny być widoczne od razu — i powtarzać się na końcu każdej sekcji.
Dobra zasada: jeden główny przycisk w jednym kolorze. Jeśli wszystko krzyczy, nic nie krzyczy.
Formularz krótszy, niż myślisz
Imię, e-mail, wiadomość. Każde dodatkowe pole to kolejny powód, żeby ktoś odpuścił. Resztę dopytasz w odpowiedzi.
3. Strona działa na telefonie
Większość ludzi zobaczy Twoją stronę najpierw na telefonie — w przerwie, w kolejce, w tramwaju. Jeśli tekst jest za mały, przyciski się nie mieszczą, a zdjęcia ładują się wieki, ten klient już nie wróci.
Sprawdź trzy rzeczy na swoim telefonie: czy tekst da się czytać bez powiększania, czy da się trafić palcem w przyciski i czy strona nie „jeździ” na boki.
4. Google wie, o czym jest Twoja strona
Strona internetowa, której nikt nie znajdzie, jest jak sklep na zapleczu bez szyldu. Podstawy pozycjonowania (SEO) to nie magia:
- Tytuł i opis strony z frazą, którą wpisują Twoi klienci, np. „fryzjer Wrocław Krzyki”.
- Nagłówki, które mówią, o czym jest dana sekcja — a nie „Witamy!”.
- Wizytówka Google z aktualnymi godzinami, zdjęciami i opiniami.
- Blog z artykułami, które odpowiadają na pytania klientów. Każdy dobry wpis to kolejne drzwi, przez które ktoś może do Ciebie trafić.
Więcej o tym, jak to robię, znajdziesz w ofercie pozycjonowania stron.
5. Wygląda jak reszta Twojej marki
Klient, który przychodzi z Instagrama, powinien od razu poczuć, że trafił we właściwe miejsce. Te same kolory, te same fonty, ten sam ton. Jeśli strona wygląda jak inna firma — pojawia się zgrzyt, a za nim wątpliwość.
O tym, jak pilnować spójności bez grubego podręcznika, pisałem we wpisie o brandbooku dla małej firmy.
Od czego zacząć
Nie musisz budować wszystkiego od nowa. Zacznij od pierwszego ekranu i przycisku kontaktu — to najszybciej zmienia liczbę zapytań. Potem telefon, potem Google.
Nie wiesz, co u Ciebie kuleje najbardziej? Zamów darmowy audyt marki. Sprawdzę Twoją stronę i profile, a w ciągu kilku dni dostaniesz listę konkretnych poprawek.
